"На мой взгляд, это просто кабала". История о том, как сложно расстаться со страховой компанией

По идее страхование должно ассоциироваться у людей со спокойствием. В частности, застраховав автомобиль, мы ожидаем финансовой помощи со стороны страховой компании в непредвиденных ситуациях. О том, насколько глубоко мы можем заблуждаться, abw.by писал уже не раз. А некоторые из ранее опубликованных материалов даже имеют продолжение.  

"В развитие своей истории, которая ранее была опубликована в газете "Автобизнес" №45 от 13.11.2014, а также на сайте, хочу поделиться еще одним фактом дальнейшего "сотрудничества" со страховой компанией ЗСАО "Белингосстрах". 

В предыдущем материале автор письма Вадим рассказывал о том, как на его машине, застрахованной по системе "Полное АвтоКАСКО" в ЗСАО "Белингосстрах", случилась поломка. Сейчас автомобиль не эксплуатируется, находится в гараже и ожидает ремонта, поэтому страховка ему попросту не нужна. Почему бы не попробовать расторгнуть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии? "Мне сказали: "Нет проблем". Нужно подойти в ЗСАО "Белингосстрах" и написать соответствующее заявление", - рассказал нам Вадим.

В "Белингосстрахе" приняли заявление o расторжении договора страхования по соглашению сторон с выплатой оставшейся части. Помимо всего прочего, Вадим утверждает, что в "Белингосстрахе" его убедили: это рядовой случай с объективными причинами, страховых выплат не зафиксировано, поэтому вопрос должен быть решен положительно, займет это максимум несколько дней.

Судя по штампу на заявлении, оно написано и зарегистрировано 03.11.2014. Через неделю, то есть 10.11.2014, Вадим позвонил в страховую, чтобы узнать, когда можно завершить процедуру расторжения договора. В ответ ему сообщили, что на рассмотрение заявления законом отведено 10 дней, поэтому решение по нему еще не вынесено. "Меня, конечно, это удивило, так как до этого утверждалось, что это чистая формальность, а тут на тебе - 10 дней", - возмущается автовладелец. 

Подождав отведенное время, 14.11.2014 Вадим снова позвонил в страховую, где ему сообщили, что ответ подготовлен и отправлен заказным письмом. Письмо пришло только 22.11.2014, спустя 19 дней с момента регистрации заявления.

Ответ страховой компании привел автовладельца в изумление: "Получается вот что: я хочу расторгнуть договор по объективным причинам, неисправная машина находится в гараже и не эксплуатируется, при этом страховая компания не хочет расторгать договор. Цирк какой-то! Меня делают заложником ситуации, не позволяют расторгнуть договор, более того, понуждают и дальше его оплачивать. На мой взгляд, это просто кабала!"

Также Вадим делает акцент на том, как долго рассматривалось его обращение: "Вместо положенного 10-дневного срока я получил ответ аж через 19 дней. Письмо, конечно, зарегистрировано, как и полагается, 13.11.2014, но оно могло быть зарегистрировано и 4 ноября, и любой другой датой. Проработав длительное время в органах госуправления, я точно знаю, что сроком считается не дата регистрации документа, а фактическое поступление адресату. Я уточнил на почте, когда письмо поступило. Мне сказали смотреть по штампам на конверте: дата отправки - когда оно было принято, то есть 19.11.2014, а не 13.11.2014, как датируется само письмо. Дата поступления на почту по месту жительства - 21.11.2014, а фактическая доставка, когда я расписался в уведомлении, - 22.11.2014".

Как считает Вадим, действия сотрудников компании "Белингосстрах" в его ситуации напоминают "поиск предлога, чтобы не делать клиенту каких-либо выплат". "Хочу подчеркнуть: я не вешаю "ярлыков", а просто описываю ситуацию со страховой компанией ЗСАО "Белингосстрах", которая меня, мягко говоря, удивила. И не единожды", - резюмирует Вадим.

В свою очередь хотелось бы заметить, что решения страховых компаний по обращениям граждан формируются на основании положений правил страхования. Именно поэтому о неправомерности таких решений говорить не приходится. Вопрос заключается лишь в толковании конкретных положений сторонами конфликта. 

Так, обращая внимание на заявление, заметим, что страхователь предлагает расторгнуть договор "по соглашению сторон с выплатой оставшейся части страховой премии". Такое основание предусматривает обоюдное согласие сторон на предложенных условиях. То есть, если страховой компании не нравятся предложенные условия либо она не хочет расторгать договор, она имеет право отказать в расторжении. 

Если страхователь все же настроен на расторжение, он может воспользоваться другим основанием, описанным в п.7.1.6 Правил страхования ЗСАО "Белингосстрах"

То, что автомобиль находится в ремонте или в гараже и не используется по назначению, еще не означает, что в отношении него не может произойти страховой случай. Желание страховой компании не прекращать договор понятно: действие договора продолжается - страховые взносы получать по-прежнему можно. Страхователь же, в свою очередь, с точки зрения юриспруденции хочет досрочно прекратить обязательства. Именно с точки зрения юриспруденции, не обращаясь к справедливости, совести, морали и реально сложившейся ситуации. А потому у страхователя есть возможность расторгнуть договор, но по другому основанию, нежели "по соглашению сторон". В то же время и страховую компанию нельзя обвинить в неправомерности действий, ведь они подкреплены положениями правил страхования. Как поступят стороны в сложившейся ситуации - зависит только от них.

Роман САВИНИЧ
Фото автора и из открытых источников 
ABW.BY

Материалы по теме

У страха глаза велики! Изучаем уловки белорусских страховых компаний

У страха глаза велики! Изучаем уловки белорусских страховых компаний. Часть 2

Как выбрать страховую компанию с помощью страховых агентов и не проколоться

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и читайте новости раньше всех!