История началась 13 сентября 2023 года, когда женщина приобрела новый легковой автомобиль с гарантийным сроком 4 года или 100 тысяч км пробега. В период гарантии у авто обнаружились проблемы с автоматической коробкой передач. Несмотря на неоднократные обращения и диагностики со стороны продавца (ООО), дефекты не были устранены, а автомобиль признавался пригодным к эксплуатации.

После отказа продавца удовлетворить претензии покупательница обратилась в Гомельское областное общественное объединение «Защита прав потребителя», которое подало иск в суд Центрального района Гомеля. Была проведена экспертиза, которая признала, что в коробке передач имеются неисправности.

По результатам судебного разбирательства и экспертизы, установившей значительные неисправности в коробке передач. В итоге суд обязал продавца в течение 14 дней после вступления решения в силу заменить автомобиль на аналогичный новый и надлежащего качества. Выплатить покупательнице неустойку в размере 5 000 рублей за нарушение сроков замены товара. Возместить моральный ущерб в размере 1 000 рублей. Уплатить штраф в размере 6 000 рублей, из которых 600 рублей перечислить в пользу ГООО. Также рассмотрен вопрос о судебных расходах.

ООО не согласилось с решением суда и подало апелляцию. Апелляционная коллегия Гомельского областного суда проверила решение и оставила его без изменений. Решение вступило в законную силу.

Обновлено. 30 декабря опубликовано решение суда. Из него становится понятным, о каком автомобиле идет речь. Это Geelу Emgrand.

Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. После такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Согласно заключению эксперта, в коробке передач имеются неисправности. Эксперт в суде первой инстанции подтвердил, что автомобиль не может считаться исправным, поскольку загорается индикатор неисправности коробки передач. Так как этот недостаток автомобиля проявлялся неоднократно, суд отнес этот недостаток к существенному.

Также суд отметил, что ответчик нарушил срок удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара, поскольку с 8 июля 2024 года недостатки товара в действительности продавцом устранены не были, и взыскал в пользу истицы 5000 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения этого требования.

Так как права истицы как потребителя на надлежащее качество товара были нарушены ответчиком, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истицы компенсации морального вреда.