Пользователи говорят, что войти в аккаунт и запустить зарядку невозможно: «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз», – такая надпись появился при попытке войти в аккаунт. Проблемы сохраняются и утром 4 марта.

В Malanka говорят, что «по независящим от компании «Белоруснефть» причинам произошел сбой в работе зарядных станций на территории всей страны». По ее данным, все дело в неисправности серверного оборудования провайдера. «По сообщению от СООО «Мобильные телесистемы» (МТС), проблема возникла на их стороне – аварийная ситуация на оборудовании облачной платформы. Специалисты «МТС» уже занимаются восстановлением, и мы надеемся, что это займет не слишком много времени.

Мы держим руку на пульсе и ждем, когда внешний сервер заработает в штатном режиме. Как только все починят – наши сервисы сразу же вернутся в строй, и мы обязательно сообщим вам об этом.

Понимаем, как это неприятно, и очень ценим ваше терпение. Спасибо, что вы с нами», – сказано в комментарии Malanka.

Обновлено. Проблемы затронули не только станции Malanka. Уже более 10 часов пользователи не могут купить билеты на автобусы и поезда через сервис Infobus.by.

В Telegram-канале сервиса сообщили, что причиной стал технический сбой. По информации оператора МТС, на оборудовании облачной платформы Huawei произошла аварийная ситуация, из-за чего временно нарушилась работа Infobus.by.

В результате поиск рейсов и покупка билетов сейчас недоступны. Специалисты уже занимаются устранением неполадок, однако полное восстановление сервиса может занять некоторое время.

В компании заверили, что предпринимаются все меры для скорейшей стабилизации работы платформы.

Обновлено. Malanka приняла решение сделать зарядку бесплатной до момента решения проблем. Список станций – по ссылке.

«Технические работы со стороны провайдера «МТС» все еще продолжаются, поэтому доступ к нашим сервисам по-прежнему ограничен. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее исправить ситуацию. Чтобы никто из вас не остался с разряженным электромобилем, мы организовали зарядку на наших станциях на безвозмездной основе. Она будет доступна до полного восстановления работы сервиса», – говорится в комментарии Malanka. Номера технической поддержки работают, сотрудники готовы ответить на вопросы.

Сбой затронул и сеть forevo. Здесь также сделали зарядку бесплатной до момента устранения сбоя. Список ЭЗС forevo с бесплатной зарядкой здесь (список пополняется).

Обновлено. Утром в сети forevo сообщили, что сервис Malanka New восстановлен.

В самой Malanka в 13:25 5 марта ABW сказали, что в настоящий момент происходит финальная перезагрузка, после которой в сети смогут уверенно сказать, что проблемы закончились. Буквально через пару минут в официальном Telegram-канале Malanka распространила такое сообщение: «Уважаемые пользователи! Наши сервисы снова в строю. Хотим поблагодарить каждого за понимание и доверие в этот непростой период. Для нас это очень важно. Сейчас все системы работают в штатном режиме».

Между тем с утра 5 марта возобновлена возможность онлайн-бронирования автобусных билетов по стране – возникшие накануне неполадки компанией МТС устранены.