На форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством «АВТОСТАТ», представители отрасли рассказали, как новые технологии уже меняют рынок.

Больше качественных заявок и прозрачная работа с лидами

По словам директора департамента бренд-маркетинга ООО «Джетур Мотор Рус» Юлии Зелепукиной, ИИ помогает брендам Jetour и Soueast решать проблему низкого качества заявок и непрозрачного трафика. Ранее часть обращений формально записывалась как лиды, хотя реального интереса у клиентов не было, а путь обращения не отслеживался.

Внедрение чат-ботов позволило:

  • увеличить конверсию сайта на 10–20%,
  • повысить долю квалифицированных лидов на 15–20%,
  • улучшить своевременность контакта с клиентом на 30–40%,
  • сократить потери при передаче лида дилеру на 15–20%.

ИИ не только фиксирует обращение, но и контролирует его последующую обработку, формирует резюме пресейла и анализирует звонки.

Онлайн-кредитование: без визита в дилерский центр

Генеральный директор компании «Открытый финансовый маркетплейс» (Balance Platform) Алексей Бородавин отметил, что клиенты больше не готовы приезжать в дилерский центр ради консультации или кредитного предложения. Раньше процесс был связан с личным присутствием, бумажной волокитой и частыми ошибками.

Теперь с помощью ИИ:

  • анкета заполняется онлайн через данные Госуслуг,
  • кредитные предложения поступают за несколько минут,
  • документы подписываются легитимным SMS-кодом,
  • клиент может получить кредитное решение, просто отсканировав QR-код на автомобиле.

Такие сервисы увеличивают конверсию в сделку на 40–50% и сокращают нагрузку на сотрудников дилерских центров.

ИИ в автосервисе: больше выявленных неисправностей — больше выручки

Владелец IT-компании «Созвездие» Андрей Чериков подчеркнул, что революция в бизнесе начинается с готовности людей работать по-новому. Компания разработала интерфейс для механиков, который заменяет бумажные чек-листы и переносит всю отчетность на планшет.

Новое решение позволяет:

  • увеличить загрузку СТО на 20% при том же трафике,
  • системно выявлять больше неисправностей,
  • вести прозрачный учет работы каждого механика,
  • улучшить качество рекомендаций клиентам,
  • исключить пропуск важных узлов автомобиля.

Планшет с фотосъемкой дефектов помогает механикам не упускать детали, а собственникам — видеть эффективность сотрудников. Интеграция с ИИ-сервисами уменьшает затраты на подборщика запчастей.

Еще один инструмент облегчает работу с автомобилями по программе trade-in: ИИ сам рассчитывает стоимость снижения цены, показывает клиенту диапазон скидок, формулы и чек-листы по выявленным дефектам, делая процесс максимально прозрачным.