Как искусственный интеллект помогает продавцам автомобилей и владельцам СТО
Искусственный интеллект становится ключевым инструментом в автобизнесе, повышая эффективность как продаж автомобилей, так и работы сервисных центров в России.
На форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством «АВТОСТАТ», представители отрасли рассказали, как новые технологии уже меняют рынок.
Больше качественных заявок и прозрачная работа с лидами
По словам директора департамента бренд-маркетинга ООО «Джетур Мотор Рус» Юлии Зелепукиной, ИИ помогает брендам Jetour и Soueast решать проблему низкого качества заявок и непрозрачного трафика. Ранее часть обращений формально записывалась как лиды, хотя реального интереса у клиентов не было, а путь обращения не отслеживался.
Внедрение чат-ботов позволило:
- увеличить конверсию сайта на 10–20%,
- повысить долю квалифицированных лидов на 15–20%,
- улучшить своевременность контакта с клиентом на 30–40%,
- сократить потери при передаче лида дилеру на 15–20%.
ИИ не только фиксирует обращение, но и контролирует его последующую обработку, формирует резюме пресейла и анализирует звонки.
Онлайн-кредитование: без визита в дилерский центр
Генеральный директор компании «Открытый финансовый маркетплейс» (Balance Platform) Алексей Бородавин отметил, что клиенты больше не готовы приезжать в дилерский центр ради консультации или кредитного предложения. Раньше процесс был связан с личным присутствием, бумажной волокитой и частыми ошибками.
Теперь с помощью ИИ:
- анкета заполняется онлайн через данные Госуслуг,
- кредитные предложения поступают за несколько минут,
- документы подписываются легитимным SMS-кодом,
- клиент может получить кредитное решение, просто отсканировав QR-код на автомобиле.
Такие сервисы увеличивают конверсию в сделку на 40–50% и сокращают нагрузку на сотрудников дилерских центров.
ИИ в автосервисе: больше выявленных неисправностей — больше выручки
Владелец IT-компании «Созвездие» Андрей Чериков подчеркнул, что революция в бизнесе начинается с готовности людей работать по-новому. Компания разработала интерфейс для механиков, который заменяет бумажные чек-листы и переносит всю отчетность на планшет.
Новое решение позволяет:
- увеличить загрузку СТО на 20% при том же трафике,
- системно выявлять больше неисправностей,
- вести прозрачный учет работы каждого механика,
- улучшить качество рекомендаций клиентам,
- исключить пропуск важных узлов автомобиля.
Планшет с фотосъемкой дефектов помогает механикам не упускать детали, а собственникам — видеть эффективность сотрудников. Интеграция с ИИ-сервисами уменьшает затраты на подборщика запчастей.
Еще один инструмент облегчает работу с автомобилями по программе trade-in: ИИ сам рассчитывает стоимость снижения цены, показывает клиенту диапазон скидок, формулы и чек-листы по выявленным дефектам, делая процесс максимально прозрачным.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и читайте новости раньше всех!