Отогреть, заклеить шину или эвакуировать: кто поможет, если автомобиль сломался в дороге

Мобильный шиномонтаж

Начнем с самой простой ситуации: подходим утром к автомобилю, чтобы отправиться на работу, и видим, что одно из колес спущено. Конечно, можно открутить его и отвезти в ближайшую мастерскую или отправиться в супермаркет за ремкомплектом, но гораздо проще воспользоваться мобильным шиномонтажом, специалисты которого сами приедут к вашему автомобилю. 

В целом они могут сделать все то же, что и на обычном шиномонтаже: разбортировать и собрать колесо, отремонтировать порез, выполнить балансировку – все необходимое оборудование есть в мобильной мастерской. Все специалисты, которым мы позвонили, могут выехать на помощь за город и ночью. Воспользоваться их услугами можно даже для замены летних шин на зимние. 

Расценки на работы у мобильных шиномонтажей обычно практически не отличаются от цен в обычных мастерских, однако придется дополнительно заплатить за выезд – по городу это около 20 рублей. Плата за городом зависит от километража, к тому же в ночное время выезд может стоить на 5-10 руб. дороже. 

Посчитать стоимость услуги можно, исходя из расценок на сайте одного из предпринимателей. Например, выезд стоит 18 руб., к нему нужно добавить стоимость работ: снятие-установку колеса, демонтаж-монтаж покрышки на диск, балансировку, ремонт прокола. В результате, как мы уточнили по телефону, ремонт одного колеса в черте города в дневное время обойдется около 40-45 руб., в ночное время – около 50 или 55 рублей. 

Если же мастеру придется ехать за МКАД, расценки будут зависеть от расстояния – в дополнение к названным суммам нужно будет оплатить выезд за город по тарифу 1,5-1,7 руб. за километр. В другой фирме мы поинтересовались полной стоимостью услуги, если мы вызовем мобильный шиномонтаж для ремонта прокола колеса в поселок в 35 км от кольцевой, и получили "счет" около 90 рублей.

"65-70 рублей вы заплатите только за дорогу. То есть вы оплачиваете наш выезд по Минску 20 рублей плюс километраж за городом. За ваше 15-е колесо за шиномонтажные работы мы берем около 10 рублей, к этому добавится стоимость ремонта: 5, 10 или 15 рублей в зависимости от размера повреждения", – пояснили нам.

Кроме того, в некоторых службах эвакуации и мобильных шиномонтажах предлагают установить "запаску" клиента за 30-40 рублей. Если неприятность случилась за городом, цена вырастет соответственно километражу и может в несколько раз превысить стоимость самой услуги. 

Эвакуация и выездной ремонт автомобилей 

Эвакуатор может потребоваться и из-за ДТП, и при поломке, и в случае, если авто какое-то время стояло без движения и его решили "реанимировать". Эвакуировать можно любую машину в любом состоянии. Большинство компаний, которые мы нашли в интернете, перевозит автомобили методом полной погрузки: их либо затягивают на платформу лебедкой, либо, если колеса не крутятся, поднимают манипулятором. Мы позвонили в несколько фирм и узнали, сколько будет стоить эвакуация неожиданно выдавшего ошибку легкового автомобиля в Минске и из поселка Радошковичи в Минск – расстояние от МКАД составляет примерно 35 км.

"155 рублей будет стоить эвакуация из Радошковичей. Заказывать машину лучше за час-полтора, потому что она может быть на заказе либо на другом конце города", – предупредили нас в одной компании. 

В другой обещали выехать сразу после нашего звонка и озвучили сумму 160 руб., еще в одной службе готовы привезти сломанную машину к дому за 140 руб., ждать эвакуатор нужно будет около 30 минут. 

По Минску срочная эвакуация легкового автомобиля, например, с ул. Шаранговича до ул. Машиностроителей, обойдется около 70 руб. – такую сумму при условии, что в авто крутятся колеса, нам назвали в трех службах. В двух из них сказали, что машина прибудет через полчаса, в третьей обещали приехать через 15 минут. Еще одна служба, телефон которой мы нашли в интернете, готова помочь автомобилистам за 50 руб., однако эвакуацию они производят только на собственную СТО.

Срочное вскрытие замков

Следующая банальная проблема, которая может произойти с каждым, – утеря ключей. В этом случае помогут специалисты по вскрытию замков, большинство которых, как правило, может отремонтировать замок, установить новый или сделать ключ по замку. Ситуации, когда может потребоваться их помощь, абсолютно разные. Как рассказывал герой нашего недавнего материала, чаще всего автомобилисты пользуются услугами специалиста по экстренному вскрытию замков зимой, когда машина неожиданно захлопывается во время очистки ее от снега. 

Расценки на вскрытие большинства автомобилей в Минске колеблются в пределах 40-65 руб., но в сложных случаях, например, если нужно вскрыть дорогой автомобиль со сложной системой защиты, стоимость в некоторых фирмах может вырасти. 

Доставка топлива

К тем, кто привык "ездить на лампочке" или забыл вовремя заправиться, на помощь спешит подвоз топлива. Оказывают такую услугу и службы эвакуации, и другие фирмы, стоит она в пределах Минска 35 руб., дополнительно водителю придется заплатить и за привезенное топливо. 

В одной из фирм, куда мы позвонили, в пятницу вечером обещали приехать в течение часа, в другой сказали, что сегодня помочь нам не смогут, так как их сотрудник на "техничке" уже уехал отдыхать, его не будет до понедельника. 

В еще одной компании мы поинтересовались стоимостью услуги за городом – в поселок в 35 км от Минска топливо нам согласились привезти примерно за 100 рублей. Конечно же, дополнительно придется оплатить стоимость и самого бензина или дизеля. 

"Прикурить" и отогреть автомобиль  

В сильные морозы, которые стали настоящей неожиданностью для автомобилистов минувшей зимой, "прикуривание" пользовалось ажиотажным спросом.

"Прикурить" легковой автомобиль в разных фирмах сейчас можно за 20-30 руб., ждать автомобиль помощи придется не больше получаса. Однако ручаться за то, что вам легко удастся найти помощь по этой цене, когда возникнет ажиотажный спрос на услугу, мы не станем. 

Еще одна интересная зимняя услуга – "отогрев автомобиля". В интернете можно найти объявления от нескольких фирм, которые помогали в Минске в прошлом году. Некоторые из них отогревали авто на месте с помощью тепловой пушки, накрыв его полностью или частично плотным материалом. В одной компании предложили поставить авто на время в теплый бокс. Судя по информации за прошлый год, услуга стоила 80 руб. за час, но в среднем машины отогревались быстрее – в результате владельцы платили около 50 рублей. 

Вытащить машину из грязи

Оказывают эту услугу либо службы эвакуации, либо любители бездорожья. Мы поинтересовались, сколько будет стоить достать машину из грязи на стройплощадке частного дома в 35 км от Минска, в нескольких организациях. За 120 руб. к нам на помощь из Минска приедут на внедорожнике с лебедкой. 

Если обратиться с подобной проблемой в службу эвакуации, машину достанут и отвезут в Минск за 150 рублей. Причем если просто вызвать эвакуатор этой фирмы за город, чтобы достать машину из грязи, выйдет незначительно дешевле, потому что стоимость дороги превысит стоимость услуги. 

Такси

Если вы ехали на автомобиле большой компанией, но неожиданно он сломался и его требуется отвезти на эвакуаторе в ремонт, пассажиров тоже нужно доставить домой или в гостиницу, где все смогут спокойно дождаться, когда машину отремонтируют. В эвакуируемой машине перевозить пассажиров нельзя, а в самом эвакуаторе, как правило, помимо водителя может быть одно или два места, которых всем пассажирам может не хватить. 

И если в Минске с такси все понятно, то в области возникает вопрос: машину какой службы вызвать, чтобы было дешевле, и согласятся ли водители из города ехать за МКАД? Мы вновь представили, что находимся со сломанной машиной в Радошковичах и нам нужно доехать в Минск. 

Попробовали дозвониться в одну из местных служб, телефон которой высветился в соцсети, но ни один из указанных номеров не отвечал. Тогда мы позвонили в крупную столичную службу, где нам сказали, что смогут помочь только при наличии свободных машин, а если их не окажется, нам придется перезвонить через какое-то время. Сумму, за которую нас довезут из Радошковичей в Минск, обещали назвать, только если мы сделаем заказ. А в другой крупной службе, которая работает по всей Беларуси, сумму назвали сразу – 35 руб., пообещав поискать свободных водителей.

Можно ли застраховать себя от неприятностей?

В Беларуси существуют автоклубы, аналогичные европейским, которые помогают своим членам. Например, "Белорусский клуб автомототуризма". Он объединяет автомобилистов и предлагает им помощь в зависимости от уровня членства. Клиент покупает один из предлагаемых пакетов или выбирает нужные ему услуги в нужном количестве и может воспользоваться ими в течение года.

Например, пакет VIP стоимостью 340 руб. предлагает неограниченное количество эвакуаций автомобиля на гарантии до дилерского центра или ближайшей СТО, неограниченное количество услуг автопомощи, а также по одной услуге "Трезвый водитель", "Сезонный шиномонтаж", "Подменный автомобиль" и др. Более бюджетный пакет "Стандартный" обойдется в 170 руб. и включает в себя две услуги эвакуации, две услуги техпомощи, услугу мойки авто, шиномонтажа и такси. Есть пакет для автопутешественников – автомобилист получит помощь за границей в случае ДТП или поломки авто, также ему будет оказана языковая поддержка, помощь при бронировании отеля и многое другое.

"В настоящий момент 90 тысяч автомобилистов являются держателями пакетов помощи в пути нашего клуба, из которых 1089 автовладельцев имеют премиальные пакеты, – рассказала Марина Залевская, управляющая компанией "Авто-Ассистанс Плюс". – Большинство из них – люди, которые добились определенного социального статуса и ездят на автомобилях премиальных марок". 

Кроме того, в рамках любого пакета клиенту могут оказать консультационную помощь с услугой "Автозабота": дать техническую консультацию, если в дороге у него случилась поломка, помочь составить европротокол. А члены клуба с пакетом Platinum имеют возможность пользоваться услугами персонального ассистента, обращаясь в информационную службу по личным вопросам, например, для помощи в выборе кафе и ресторанов, по подбору подарков, организации доставки цветов, выбору няни для ребенка или "мастера на час", а также за помощью по бизнес-услугам (помощь в организации бизнес-мероприятия, аренде офиса и др.).

"Самые частые обращения, с которыми звонят на линию 116, доступную по всей территории Республики Беларусь, наши члены клуба, – когда у человека в пути что-то происходит с автомобилем или случается ДТП. Из технических нюансов самые распространенные – замерзает топливо в системе дизельных автомобилей из-за резкого похолодания. Нередки обращения по поводу пробитых в дороге колес. Из небанальных ситуаций – периодически достаем из автомобилей кошек, которые в холодное время года залезают туда погреться, и владелец не может достать их самостоятельно. Один раз кошка окотилась в машине члена нашего клуба, а мы потом этих котят выкармливали и пристраивали", – рассказала Марина Залевская. 

Членство в клубе приобретается на год, в течение этого периода клиент может воспользоваться входящими в пакет услугами, а может хранить их как страховку от неприятностей, а в следующем году купить новый пакет.