Компания J.D. Power and Associates регулярно проводит независимые исследования удовлетворенности клиентов. Последнее из них основано на опросе 30 тыс. владельцев трехлетних автомобилей в США. Американцев попросили ответить на ряд вопросов о проблемах, обнаруженных ими за последние 12 месяцев эксплуатации машин. На основе опроса был составлен рейтинг, отображающий среднее количество дефектов, приходящихся на 100 автомобилей каждой марки.

Выяснилось, что на каждые 100 автомобилей бренда Lexus приходится 81 проблема. На втором месте оказалась марка Porsche (86 неисправностей на 100 машин). Замкнула первую тройку компания Kia, показатель которой составил 97 дефектов на 100 автомобилей. На четвертом и пятом месте – соответственно Toyota (98) и Buick (100).

Наибольшее количество дефектов обнаружили в своих машинах владельцы Land-Rover – 244 дефектов на 100 автомобилей. Кроме того, в самом низу списка оказались марки Alfa Romeo и Jaguar с показателями 196 и 186 поломки соответственно.

Tesla попала в исследование, но не была включена в рейтинг. Это произошло из-за того, что в некоторых штатах США компания Илона Маска не дает разрешение на опрос клиентов. В итоге в исследовании J.D. Power and Associates приняло участие всего 756 владельцев Tesla, а результат обработки ответов – 176 дефектов на 100 электрокаров.

Как считают специалисты J.D. Power and Associates, это исследование показало, что надежность автомобиля находится на рекордно высоком уровне. Количество проблем, о которых сообщили владельцы с автомобилями 2018 модельного года, снизилось на 10% по сравнению с прошлогодним отчетом.

"Если вы задумались о приобретении машины, то сейчас прекрасное время для покупки автомобиля трехлетней давности", – заявил вице-президент по глобальной автомобильной промышленности в J.D Power Дэйв Сарджент.

Интересный момент, который удалось выяснить в ходе опроса: оказывается, больше всего жалоб автовладельцев приходится на работу мультимедийной системы и многочисленных систем помощи водителю. При это реже всего автомобилисты фиксировали механические поломки в трехлетних машинах.