По мнению IBM, Bridgestone не нашла для реализации проекта людей, которые бы в полной мере понимали работу ее старой системы и могли бы помогать IBM в разработке и конвертации новой. Bridgestone не смогла предоставить необходимое оборудование и сетевую инфраструктуру, необходимые для нормальной работы. Кроме того, компания не провела пользовательские тесты, необходимые, чтобы понять, как система будет работать в реальных рабочих условиях. Bridgestone игнорировала четкие и повторяющиеся рекомендации специалистов IBM и собственных сотрудников из IT-сферы о постепенном внедрении новой системы, что могло бы уменьшить риск для бизнес-операций. Вместо этого руководство Bridgestone настаивало на одновременном запуске всей новой системы и продолжало требовать именно такой реализации даже после прямых сообщений IBM о возможных рисках. Сказались также проблемы в техническом руководстве Bridgestone, обусловленные тем, что за последние два года Bridgestone шесть раз менял своего руководителя по информационным технологиям.

Сергей БОЯРСКИХ
ABW.BY