В конце февраля в редакцию ABW.BY обратился читатель Игорь и пожаловался на качество ремонта своего Renault Sandero в одном из крупных автоцентров, а также на нежелание исполнителя исправлять ошибки. Но после нашей публикации ситуация разрешилась.
"Звоню сказать вам спасибо, - сообщил нам Игорь, - все недоделки уже исправили!"
По словам читателя, поначалу взаимодействие с руководством автоцентра шло туго: директору не понравилось, что недовольный заказчик обратился в СМИ. Но потом все же к согласию прийти удалось. Renault был заново отремонтирован, СТО и заказчик договорились о компенсации.
"Сошлись на 800 рублях, - сказал Игорь. - 400 мне начислят на свой внутренний счет, чтобы на эти деньги можно было делать у них ремонты, на 400 рублей я получил скидку еще во время ремонта и до разбирательств за просрочку в поставке запчастей. Это помимо того, что они за свой счет устранят все недостатки. Меня это устроило. Претензий к ним больше не имею".
Однако на вопрос, будет ли он обращаться в этот автоцентр снова, молодой человек ответил, что однозначно нет.
"Вопрос был решен не сразу, - объяснил Игорь свою позицию. - Мне пришлось туда не один раз съездить. Я "выберу" у них все бонусы - и до свидания!"
Для Игоря, у которого рабочее время расписано по часам, его потеря на разбирательства с автоцентром - дорогое удовольствие. И тому, что не придется тратить время еще и на судебные разбирательства, молодой человек особенно рад:
"Если бы не ваша статья, неизвестно, как долго бы это все решалось. А так все сложилось как нельзя лучше. Спасибо вам!"
Благодарность читателей очень важна для нас: здорово отмечать, что взаимные усилия приносят плоды. И все же можно же было не доводить конфликт до такой стадии, когда без вмешательства СМИ не договориться никак? Или нет?
Ольга АРСЕНЬЕВА
ABW.BY
Чтобы оставить комментарий, необходимо войти на сайт