О том, как «А-Лизинг» помогает своим клиентам избежать рисков и почему менеджер по лизингу сегодня – это не только финансист, но и полноценный эксперт по выбору автомобилей, рассказывает Максим Шавров, заместитель директора по коммерческим вопросам компании «А-Лизинг».
– Максим, почему тема выбора автомобиля с пробегом так чувствительна для клиентов, которые берут машину в лизинг?
– Потому что, когда покупка совершается с использованием финансового инструмента, риски удваиваются. Клиент понимает, что у него есть обязательства по договору, и если автомобиль окажется проблемным, с техническими неисправностями или скрытыми дефектами, то придется платить не только за лизинг, но и за ремонт.
Это, конечно, болезненно. Особенно когда человек впервые пересаживается на модель классом выше и не до конца разбирается в нюансах конкретных марок. Продавец заинтересован продать, что есть, а не всегда то, что действительно подходит клиенту. Мы видим это довольно часто.
– Получается, у покупателя, даже если он берет машину в лизинг, нет гарантий, что выберет оптимальный вариант?
– Если человек действует сам, то да, это риск. Поэтому в «А-Лизинг» мы сделали ставку на то, чтобы клиент не оставался один в этом процессе.
Наш менеджер не просто оформляет договор – он помогает подобрать автомобиль. Это важное отличие нашей модели работы. Мы изначально рассматриваем покупку с точки зрения надежности объекта лизинга, потому что в течение всего срока договора автомобиль юридически остается в собственности компании.
Нам важно, чтобы машина была ликвидной, не имела скрытых дефектов, не требовала больших вложений в ближайшие месяцы. Это защищает и клиента, и нас.
– То есть менеджеры компании фактически выступают независимыми консультантами при выборе автомобиля?
– Именно так. У нас работают люди, которые много лет были связаны с автобизнесом: кто-то работал в дилерских центрах, кто-то – в трейд-ин-подразделениях, кто-то занимался продажами автомобилей премиум-сегмента.
Этот опыт помогает нам говорить с клиентом на одном языке – мы понимаем, где могут быть подводные камни, какие модели ведут себя по-разному на вторичке, где важно проверить историю обслуживания, а где лучше вообще не связываться.
По сути, наш менеджер становится независимым партнером клиента. Он помогает определиться с моделью или проверить уже найденный вариант.
– То есть помощь не ограничивается консультацией?
– Совершенно верно. Если клиент только присматривается к рынку, мы можем подсказать, где выгоднее купить автомобиль, так как сотрудничаем с проверенными компаниями.
– А как вы технически обеспечиваете такую экспертизу? Ведь нужно знать, где искать и что проверять.
– Во-первых, здесь нам помогает широкая партнерская сеть – более 150 дилеров и автохаусов по всей стране, с которыми работаем напрямую. У наших менеджеров есть доступ к информации о наличии автомобилей, их техническом состоянии и сервисной истории.
Это значит, что клиент получает не просто предложение по лизингу, а готовое решение – автомобиль, который прошел проверку, с понятной историей, по прозрачным условиям. В итоге выбор и оформление происходят гораздо быстрее и спокойнее, чем если бы человек делал все сам.
Во-вторых, мы развиваем цифровые инструменты. Сегодня клиент может рассчитать лизинг онлайн с помощью нашего сервиса «Онлайн-партнер» по любому автомобилю, независимо от марки, модели или категории. Это занимает всего пару минут и помогает сразу понять, на какие условия можно рассчитывать.
А в сервисе «Онлайн-партнер» от «А-Лизинг» доступна полная информация по договорам, платежам и автомобилям – все прозрачно и удобно. Мы стараемся сделать процесс максимально современным, чтобы лизинг воспринимался не как бумажная история, а как цифровой сервис.
– Можно ли сказать, что «А-Лизинг» накопил серьезную экспертизу именно в сегменте автомобилей с пробегом?
– Безусловно. За 9 месяцев 2025 года половина наших договоров – это именно лизинг автомобилей с пробегом. Сейчас около 53% всех заключенных договоров приходится на этот сегмент. Это говорит о том, что мы глубоко понимаем специфику рынка, знаем, какие модели наиболее ликвидны, и умеем выстраивать сделки так, чтобы они были выгодны обеим сторонам.
– Как вы считаете, почему такой подход выгоден самой компании? Ведь, по сути, вы берете на себя часть забот клиента.
– Все просто: качественный автомобиль – это залог стабильности лизинговых отношений. Мы как собственник машины на период договора заинтересованы, чтобы с ней не возникало технических или юридических проблем.
Надежная техника – меньше рисков, меньше простоев, меньше претензий. А для клиента это уверенность, что его деньги работают эффективно. В этом и есть правильный, зрелый лизинг – когда интересы компании и клиента совпадают полностью.
– Если подытожить, можно ли сказать, что «А-Лизинг» превращает покупку б/у автомобиля в управляемый и безопасный процесс?
– Да, именно так. Мы избавляем клиента от хаоса на рынке вторички и от эмоциональных решений. С нами он получает не просто финансирование, а грамотное сопровождение на всех этапах – от подбора до оформления. Это экономит время, снижает риски и делает процесс покупки по-настоящему комфортным.
Мы не продаем автомобили – мы помогаем выбрать правильный.
И делаем это с тем же вниманием, как если бы выбирали для себя, что отличает нас от классических финансовых организаций.
Контакт-центр «А-Лизинг»
* На правах рекламы
